POLÍTICAS DE RESERVA Y CANCELACIÓN
Estimado Viajero
¡BIENVENIDO A PERU, muchas gracias por elegir PERU ANCESTRAL PATHS! Para tener una mejor y satisfactoria experiencia de nuestros servicios, por favor lea cuidadosamente la siguiente información:
Estos son los términos y condiciones que se aplicarán a su reserva.
El sistema peruano de servicios y productos es a veces diferente al de su país de origen. Le sugerimos leer atentamente lo siguiente:
Para realizar su reserva, es obligatorio enviar una copia legible de su pasaporte VÁLIDO por más de 6 meses (a partir de su viaje).
SEGURO DE VIAJE:
Antes de realizar cualquier viaje, recomendamos que cada pasajero contrate un seguro de viaje que pueda cubrir circunstancias desafortunadas tales como: accidentes, emergencias médicas, pérdida de dinero y/o equipaje y/o gastos que incluyan traslados de familiares por hospitalización y que lo proteja de cancelaciones de viaje y responsabilidades personales.
POLÍTICA DE PAGO:
Para realizar una reserva, la empresa requiere el pago del 30 o 50% del costo total del tour o programa por parte del cliente, utilizando nuestros medios de pago autorizados ( Western Union o Transferencias Bancarias), el saldo restante de su tour deberá ser cancelado en efectivo o tarjeta el primer día de su llegada a la ciudad del Cusco, en dólares americanos al personal que lo atienda. Para confirmar la reserva, necesitará una copia legible de su pasaporte VÁLIDO por más de 6 meses (a partir de su viaje). Nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo. Se recomienda informar de alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias alimentarias, etc. Una vez realizado el prepago, nuestro agente de ventas le enviará un correo electrónico con la confirmación de la reserva del paquete turístico elegido por el cliente y su contrato de servicios, dicho correo electrónico es un documento de garantía para su reserva, después de que el cliente reciba La confirmación deberá verificar el contenido del correo electrónico y el contrato de servicios detallado y responder al mismo. Si su reserva incluye noches de alojamiento, la confirmación de los hoteles está sujeta a la disponibilidad de plazas. Si no hay plazas en el hotel especificado en el correo electrónico de confirmación, se ofrecerá al cliente otro de categoría y precio similares. La empresa se reserva el derecho de aceptar reservas de último minuto ( 24 horas antes de la llegada del cliente al destino), en este caso la empresa indicará expresamente las condiciones especiales de dicha reserva, las cuales incluirán, de ser el caso, horarios especiales, Estas condiciones deberán ser acordadas mutuamente con el cliente y serán evidenciadas mediante correo electrónico.
De no efectuarse el pago final, Peru Ancestral Paths se reserva el derecho de cancelar el tour sin previo aviso.
REEMBOLSOS:
No se concederán reembolsos ni devoluciones por NO ESPERA en el tour del viajero o por cancelación durante el viaje. No hay reembolsos o devoluciones por porciones no utilizadas de paquetes turísticos o estadías.
En el caso de cancelación de paquetes turísticos que incluyan servicio de hotel, ingreso a Machupicchu, ingreso al Camino Inca, bus y/o trenes ya emitidos, no se otorgará reembolso o devolución alguna por estos servicios. Esto se debe a que los servicios son reservados y pagados al momento de realizar la reserva, por lo tanto el depósito requerido no es reembolsable.
Las entradas a Machupichhu, Camino Inca, bus y/o trenes ya emitidas están a su nombre y no pueden ser transferidas a otra persona bajo ninguna circunstancia. Tampoco es posible cambiar la fecha una vez adquirido el permiso. Los permisos no son reembolsables ni transferibles.
CAMBIOS O CANCELACIONES POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR:
Dentro de la ejecución del programa, pueden ocurrir eventos que están fuera de nuestro control, y que pueden afectar el desarrollo de la actividad. Peru Ancestral Paths se reserva el derecho de modificar e incluso cancelar el tour, pensando siempre en la integridad y seguridad de nuestros clientes.
NOTA: NOTA ESPECIAL SOBRE CANCELACIONES DE RESERVAS DEL CAMINO INCA:
Pagos por adelantado para las diferentes caminatas que incluyen el Camino Inca 4 días/3 noches, el Camino Inca 2 días/1 noche, el Camino Inca 5 días/4 noches, Salkantay y el Camino Inca 7 días/6 noches. Los costes de estas caminatas no son reembolsables e incluyen las entradas al Camino Inca, los porteadores, los cocineros y los billetes de tren. Esto se debe a que los servicios se reservan y pagan en el momento de hacer la reserva, por lo que el depósito requerido no es reembolsable.
RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA:
PERU ANCESTRAL PAHS organiza todos sus servicios, tales como alojamiento y transporte en nombre de sus clientes o viajeros. Como tal, si hay accidentes, daños, pérdidas o cualquier otro tipo de interferencia por parte del cliente o por razones sobre las que la empresa no tiene control PERU ANCESTRAL PAHS no será responsable.
PERU ANCESTRAL PATHS se compromete a prestar los servicios de acuerdo a la solicitud del viajero conforme a los requisitos establecidos en el Art. 28 del Reglamento de la Ley General de Turismo Nº 29408.
PERU ANCESTRAL PATHS no será responsable ni asumirá obligación alguna por accidentes, daños, enfermedades, actitudes conflictivas con sus compañeros que puedan surgir durante el viaje. Asumiendo el cliente todos los gastos extras ocasionados por esta situación.
PERU ANCESTRAL PATHS no se hace responsable por ningún tipo de enfermedad médica, embarazo o impedimentos físicos que puedan poner en riesgo su salud. Tampoco nos hacemos responsables por reclamos o devoluciones que se produzcan por las razones antes mencionadas.
PÉRDIDA DE PERTENENCIAS:
El viajero será el único responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje.
PERU ANCESTRAL PATHS , podrá orientar al viajero en caso de pérdida de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ningún caso será responsable por la pérdida, daño, deterioro o extravío de dichos elementos.
POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS:
PERU ANCESTRAL PATHS declara tener un firme compromiso con la protección, seguridad y privacidad de los usuarios. La información personal que recaba sobre sus clientes es utilizada para la compra, venta o confirmación de las reservas que usted solicita.
La información personal que usted registra en nuestro sitio web está disponible en un sistema seguro y no está disponible al público.
PERU ANCESTRAL PATHS adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en la Ley 29733 del Estado Peruano, relativa a la protección de las personas naturales en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
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